| Message |
Explanation |
Action |
| A | ||
| AJUST NON PERMIS | Le lecteur de cartes n’est pas configuré pour permettre les ajustements. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance si vous voulez obtenir des renseignements sur l’activation de cette fonction. |
| ANNUL NON PERMIS | La transaction a déjà été annulée. | L’utilisateur n’a aucune mesure à prendre. |
| APPL NON TRAITÉ | Ce type de transaction n’est pas accepté par votre lecteur de cartes. |
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| AUC DON DISP | Une réimpression a été demandée, mais le lot ne contenait aucune transaction. Une transaction réglée ne peut pas être réimprimée. |
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| AUC DOSS TROUV | Vous avez tenté de récupérer une transaction qui ne figure pas dans le lot. |
Essayez de saisir de nouveau une des données suivantes :
Si vous ne la trouvez toujours pas, il est possible que le lot soit fermé.
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| AUC REPONSE HOTE | Le lecteur de cartes n’a pas reçu les données attendues. |
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| AUCUN AID TROUVÉ | Les paramètres propres à la carte à puce n’ont pas été téléchargés. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour obtenir de l’aide. |
| AUCUN TRAIT MANUEL | La saisie manuelle n’est pas acceptée pour ce type de transaction. |
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| AUTO REFUSEE | La transaction n’a pas été approuvée par la banque émettrice. |
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| C | ||
| CARTE BLOQUÉE | La carte à puce est bloquée. Suivez les instructions qui apparaissent sur le lecteur de cartes. | Demandez un autre mode de paiement. (Le titulaire de la carte devra prendre contact avec l’émetteur de sa carte.) |
| CARTE EXPIREE | La carte a expiré. |
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| CARTE NON ACCEPTEE | Le type de carte n’est pas accepté par votre lecteur de cartes. | Demandez un autre mode de paiement. |
| CARTE RETIRÉE | La transaction a été annulée parce que la carte à puce a été retirée pendant la transaction. Si l’approbation a été reçue, la transaction sera annulée automatiquement. | Recommencez la transaction. |
| D | ||
| DÉFAILL CARTE À PUCE | Le lecteur de cartes n’a pas pu lire la carte à puce. La carte ne peut pas être glissée. |
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| DÉFAILL CARTE À PUCE, UTIL. PISTE MAG |
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| DERN ESSAI NIP | Si la dernière tentative de saisie du NIP est invalide, la carte peut être bloquée. |
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| DOIT EXECUTER REQUETE CLEF | Votre lecteur de cartes doit peut-être se reconnecter au réseau. |
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| E | ||
| ECHEC CLEF VALIDATION | Votre lecteur de cartes doit peut-être se reconnecter au réseau. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour obtenir de l’aide. |
| ECHEC COMM SERVER | Le lecteur de cartes est incapable de se connecter au réseau. |
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| ECHEC LIEN HOTE | Le lecteur de cartes est incapable de se connecter au réseau. |
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| ECHEC REGLEMENT | Le règlement a échoué en raison d’une erreur. |
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| ECHEC TRANS | Le règlement a échoué en raison d’une erreur. |
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| ERR COMM | Le réseau du lecteur de cartes n’a pas pu établir de connexion pendant votre transaction ou le règlement. |
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| ERR CONN HOTE: 2574 | Le câble Ethernet n’est pas bien connecté. |
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| ERR CONN HOTE: 3729 | La date et l’heure du lecteur de cartes sont incorrectes. |
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| ERR ENTREE PRB | Vous avez peut-être saisi un montant de pourboire supérieur au pourcentage standard. |
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| ERR INIT TABLES | Le lecteur de cartes a trouvé une erreur après un téléchargement. | Il est possible que les paramètres de votre lecteur de cartes doivent être mis à jour. Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour obtenir de l’aide. |
| ERR LECT CRTE | Le lecteur de cartes n’a pas pu lire la carte correctement. |
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| ERR LECTURE | Le lecteur de cartes n’a pas pu lire la carte correctement. |
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| ERR LECTURE CARTE | Le lecteur de cartes est incapable de lire la bande magnétique. |
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| ERR TCP : 1001XXXX | Le réseau du lecteur de cartes n’a pas pu établir de connexion pendant votre transaction ou le règlement. |
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| ERR TCP : 1002XXXX | Le réseau du lecteur de cartes n’a pas pu établir de connexion pendant votre transaction ou le règlement. |
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| ERR TCP : 1004XXXX | Le réseau du lecteur de cartes n’a pas pu établir de connexion pendant votre transaction ou le règlement. |
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| ERR TCP : 1005XXXX | Le réseau du lecteur de cartes n’a pas pu établir de connexion pendant votre transaction ou le règlement. |
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| ERR TCP : 1007XXXX | Le réseau du lecteur de cartes n’a pas pu établir de connexion pendant votre transaction ou le règlement. |
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| ERR TCP : 1008XXXX | Le réseau du lecteur de cartes n’a pas pu établir de connexion pendant votre transaction ou le règlement. |
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| ERR TCP : 1009XXXX |
Un des problèmes suivants s’est produit :
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| ERR TCP : 1010XXXX | Le réseau du lecteur de cartes n’a pas pu établir de connexion pendant votre transaction ou le règlement. |
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| ERR TCP : 1011XXXX | Le réseau du lecteur de cartes n’a pas pu établir de connexion pendant votre transaction ou le règlement. |
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| ERR TCP : 1012XXXX | Le réseau du lecteur de cartes n’a pas pu établir de connexion pendant votre transaction ou le règlement. |
|
| ERR TCP : 1013XXXX | Le réseau du lecteur de cartes n’a pas pu établir de connexion pendant votre transaction ou le règlement. |
|
| ERR TCP : 1014XXXX | Le réseau du lecteur de cartes n’a pas pu établir de connexion pendant votre transaction ou le règlement. |
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| ERR TCP : 1015XXXX | Le réseau du lecteur de cartes n’a pas pu établir de connexion pendant votre transaction ou le règlement. |
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| ERREUR CARTE | Le numéro de carte saisi est soit trop court, soit trop long. |
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| ERREUR CLAVIER NIP |
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Assurez-vous que le clavier NIP est branché correctement. Vous pouvez essayer d’éteindre le lecteur de cartes et de reconnecter le clavier. |
| ERREUR D'IMPRIMANTE | Le lecteur de cartes ne peut pas imprimer le reçu. |
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| ERREUR EMV INCONNUE | Une erreur inconnue a été reçue pendant la tentative de traitement de la transaction par carte à puce. |
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| ERREUR LECTURE CARTE | Le lecteur de cartes est incapable de lire la bande magnétique de la carte. |
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| ERREUR MODEM ID | Le code de pays du lecteur de cartes n’est pas configuré correctement. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour obtenir de l’aide. |
| EXC. AJUS MAX | La transaction a déjà été ajustée le nombre maximal de fois. Le maximum par défaut est 3 ajustements par transaction. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour changer ce paramètre. |
| F | ||
| FICHIER CAPK INVALIDE | Les paramètres de la carte à puce n’existent pas dans le lecteur de cartes. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour obtenir de l’aide. |
| FICHIER SECFILE.DATE INTROUVABLE | Le fichier de sécurité est introuvable. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour obtenir de l’aide. |
| L | ||
| LIGNE OCCUPEE | La connexion est actuellement occupée ou utilisée. |
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| LIM ESSAIS NIP DÉPAS | La limite de tentatives de saisie du NIP est dépassée. | Demandez un autre mode de paiement. |
| LONG CARTE ERRONEE | Le numéro de carte saisi est soit trop court, soit trop long. |
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| LOT NEG REGL | Le lecteur de cartes confirme que vous souhaitez régler un lot négatif. (Le total des remboursements est supérieur au total des ventes.) |
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| LOT PLEIN | La limite de transactions pour le lot est atteinte. | Réglez le lot pour poursuivre le traitement. |
| LOT VIDE |
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Réessayez lorsque le lot contiendra des transactions. |
| M | ||
| MAC NON VERIFIE | Une erreur s’est produite lors de la communication avec votre lecteur de cartes. |
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| MAUVAIS FORMAT | Le lecteur de cartes n’a pas pu lire la carte à puce. |
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| MESSAGE EXEC NN OPSYS | Une erreur d’application inattendue s'est produite. |
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| MNT PRB DEP LIMITE | Vous avez peut-être saisi un montant de pourboire supérieur au pourcentage standard. |
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| MNT TROP ELEVE | Le montant de la vente ou du remboursement est supérieur à la limite de transaction. |
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| MONTANT INVALIDE | Le montant saisi est Invalide. | Saisissez de nouveau le montant en dollars et réessayez. |
| MOT DE PASSE INVAL | Le mode de passe saisi n’est pas valide. | Essayez de saisir de nouveau le mot de passe. |
| N | ||
| NIP BLOQUÉ | Le NIP de la carte à puce a été bloqué. | Demandez un autre mode de paiement. |
| NO COMMIS INVALIDE |
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Essayez de saisir l’ID de nouveau. Vous devrez peut-être ajouter l’ID du commis en utilisant la fonction de création de commis. |
| NO COMMIS INVALIDE |
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Essayez de saisir le numéro de nouveau. Vous devrez peut-être ajouter l’ID de commis en utilisant la fonction de création de commis. |
| NO COMPTE ERRONE | Le numéro de la carte de crédit ou de la carte-cadeau n’est pas valide. |
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| NO CPTE INVALIDE | Les quatre derniers chiffres sont incorrects. |
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| NO FACTURE INVAL | Le numéro de facture n’est pas valide. | Essayez de saisir de nouveau le numéro de facture. |
| NO MATCH AUC CORR | Aucune transaction n’a été trouvée pour le montant demandé. | Essayez de trouver la transaction en utilisant d'autres critères. |
| P | ||
| PAS DE LIGNE | Il n’y a pas de ligne téléphonique fonctionnelle. |
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| PAS DE REPONSE |
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| PORTEUR PERDU | La connexion commutée a été perdue. |
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| PUCE DÉFECTUEUSE |
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| PUCE DÉFECTUEUSE, UTIL. PISTE MAG | Le lecteur de cartes n’a pas pu lire la carte à puce. La carte peut être glissée. |
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| Q | ||
| QUART NON ACTIF | Vous avez peut-être essayé d'accéder au rapport de quart lorsque l’option de quart est désactivée. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour configurer cette fonction. |
| R | ||
| REACTIVER CLAVIER | Votre lecteur de cartes ou votre clavier NIP n’est pas bien branché. |
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| REESSAYER AVS | Le code du service de vérification d’adresse (SVA) n’a pas pu être validé. | Annulez la transaction et essayez de saisir l’information de nouveau. |
| REGL NON PERMIS | Une tentative de règlement est faite en mode démonstration. | Pour éviter les erreurs, il n’est pas possible d'effectuer un règlement en mode démonstration. Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour obtenir de l’aide. |
| REJAIT TRANS | La transaction a été rejetée par le réseau. |
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| REPRISE PANNE-COUR | Il y a un problème de courant. |
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| T | ||
| TAMPERED | Le lecteur de carte pourrait être endommagé physiquement ou avoir reçu un choc assez fort pour activer l’interrupteur pour le message « tampered » | Veuillez téléphoner au centre d’ assistance pour résoudre le problème et continuer à traiter des paiements. |
| TELECHRG PUCE REQUIS | Le réseau n’a pas pu lire la transaction. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour obtenir de l’aide. |
| TRACK INTROUVABLE | Il est possible que la bande magnétique soit endommagée ou manquante. |
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| TRANS ANNULEE | On a appuyé sur la touche « Annuler » sur le lecteur de cartes ou le clavier NIP. | Si vous devez exécuter une transaction, réessayez. |
| TRANS NON ACCEPTEE | Ce type de transaction n’a pas été activé sur votre lecteur de cartes. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour vérifier la configuration de votre lecteur de cartes. |
| U | ||
| UTIL. LECTEUR PUCE | Une carte à puce a été glissée au lieu d’être insérée dans le lecteur de cartes. | Réessayez la transaction en insérant la carte. |
| # | ||
| 506 APPEL AIDE | Les renseignements de configuration du lecteur de cartes ne sont pas inscrits correctement dans notre système. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour corriger le problème afin de continuer à traiter les paiements. |
| 507 APPEL AIDE | Les renseignements de configuration du lecteur de cartes ne sont pas inscrits correctement dans notre système. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour corriger le problème afin de continuer à traiter les paiements. |
| 509 APPEL AIDE | Les renseignements de configuration du lecteur de cartes ne sont pas inscrits correctement dans notre système. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour corriger le problème afin de continuer à traiter les paiements. |
| 510 APPEL AIDE | Les renseignements de configuration du lecteur de cartes ne sont pas inscrits correctement dans notre système. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour corriger le problème afin de continuer à traiter les paiements. |
| 511 APPEL AIDE | Les renseignements de configuration du lecteur de cartes ne sont pas inscrits correctement dans notre système. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour corriger le problème afin de continuer à traiter les paiements. |
| 512 APPEL AIDE | Les renseignements de configuration du lecteur de cartes ne sont pas inscrits correctement dans notre système. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour corriger le problème afin de continuer à traiter les paiements. |
| 513 APPEL AIDE | Les renseignements de configuration du lecteur de cartes ne sont pas inscrits correctement dans notre système. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour corriger le problème afin de continuer à traiter les paiements. |
| 514 APPEL AIDE | Les renseignements de configuration du lecteur de cartes ne sont pas inscrits correctement dans notre système. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour corriger le problème afin de continuer à traiter les paiements. |
| 515 APPEL AIDE | Les renseignements de configuration du lecteur de cartes ne sont pas inscrits correctement dans notre système. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour corriger le problème afin de continuer à traiter les paiements. |
| 516 APPEL AIDE | Les renseignements de configuration du lecteur de cartes ne sont pas inscrits correctement dans notre système. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour corriger le problème afin de continuer à traiter les paiements. |
| 517 APPEL AIDE | Les renseignements de configuration du lecteur de cartes ne sont pas inscrits correctement dans notre système. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour corriger le problème afin de continuer à traiter les paiements. |
| 518 APPEL AIDE | Les renseignements de configuration du lecteur de cartes ne sont pas inscrits correctement dans notre système. | Veuillez téléphoner au centre d’assistance pour corriger le problème afin de continuer à traiter les paiements. |